Última actualización: 2 de octubre de 2026
1. A qué compras se aplica
Esta política regula la garantía comercial de nuestros productos digitales adquiridos mediante Hotmart, junto con los bonos incluidos en su oferta.
Se trata de materiales digitales. No se envían productos físicos.
2. Garantía de 15 días
Las compras dcuentan con una garantía de reembolso de 15 días corridos, contados desde la fecha de compra registrada en Hotmart.
Si dentro de ese plazo consideras que el material no es adecuado para ti, puedes solicitar el reembolso íntegro del importe pagado por esa compra. No necesitas justificar tu decisión ante Espacio Aika.
Descargar o consultar los materiales no elimina esta garantía comercial.
3. Cómo solicitar el reembolso
Puedes solicitarlo directamente en:
Sigue las instrucciones de Hotmart y utiliza el correo electrónico con el que realizaste la compra.
También puedes escribirnos a info.espacioaika@gmail.com dentro del plazo de garantía. Para ayudarnos a localizar la operación, indica el correo utilizado, la fecha de compra y el número de transacción.
Si tienes dificultades con el formulario de Hotmart, comunícanos tu solicitud por correo sin esperar a que venza el plazo.
4. Cómo se devuelve el dinero
Hotmart gestionará la devolución mediante el método correspondiente al medio de pago utilizado y te indicará si necesita información adicional.
El tiempo en que el dinero se refleja en tu cuenta o estado de tarjeta depende del banco, del medio de pago y de la tramitación de la plataforma. Te ayudaremos a consultar el estado si lo necesitas.
Una vez reembolsada la compra, finalizará la licencia de uso del workbook y de los bonos incluidos. Deberás dejar de utilizarlos y eliminar las copias descargadas.
5. Problemas de acceso u otras incidencias
Si no recibes el correo de acceso, revisa la carpeta de correo no deseado y comprueba la dirección utilizada al comprar. Si el problema continúa, contacta con Espacio Aika.
Los cobros duplicados, los archivos defectuosos y los incumplimientos de lo ofrecido se atenderán conforme a los derechos que correspondan, aunque haya finalizado la garantía comercial.
6. Derechos legales del consumidor
Esta garantía se añade a tus derechos legales y no los limita.
En Uruguay, el artículo 16 de la Ley N.º 17.250 reconoce el derecho a rescindir las compras a distancia dentro de los cinco días hábiles desde la formalización del contrato o la entrega del producto, a elección del consumidor, conforme a sus condiciones. Puedes comunicarlo por un medio que deje constancia, incluido nuestro correo electrónico. Si no se cumple el deber legal de informar y documentar ese derecho, se aplica la extensión prevista en dicho artículo.
Cuando corresponda aplicar normas obligatorias de otro país, se respetarán también sus derechos y plazos.
7. Otros productos y sesiones
La garantía de 15 días descrita aquí corresponde a los productos adquiridos a través de Hotmart y sus bonos incluidos. Otros productos adquiridos por separado tendrán la garantía informada en su propia oferta, sin reducir los derechos legales aplicables.
Las sesiones de psicología o coaching se rigen por las condiciones de contratación, cancelación y reprogramación informadas antes de reservar o pagar, además de los derechos legales correspondientes.
Contacto: info.espacioaika@gmail.com